规章制度

沈阳大学师生服务中心工作人员服务规范

   第一条  忠于职守,爱岗敬业。热爱本职工作,努力钻研业务,勤奋努力,敢于负责,认真履行本岗位工作职责。

    第二条  举止文明,注重形象。上班时间精神饱满,举止端庄。接待服务对象时,热情周到、礼貌亲切。

    第三条  保证质量,高效服务。努力简化办事流程,提高办事质量和办事效率,在规定时限内办结服务事项,主动接受师生监督。

    第四条  依法依规,公平公正。严格依法办事,公平对待每位办事人员。按要求公开窗口服务事项的信息。

    第五条  团结协作,顾全大局。牢固树立全局大局意识,加强部门间的协调合作。工作人员之间应相互支持,以诚相待。

    第六条  耐心倾听,人性服务。实行首问负责制,耐心解答服务对象的咨询和问题;属于非本窗口服务事项时,应热情解释有关窗口或部门的位置。

    第七条  遵时守责,严守纪律。按时上下班,不得无故脱岗。上班时间严禁做与工作无关的事情;办事过程中,不得借故缓办、人为设置障碍、故意刁难服务对象。

    第八条  着装得体,仪容端庄。衣着仪容整洁、端庄、大方。

    第九条  窗口整洁,美观有序。按规定标准配置、摆放办公家具,办公桌面经常保持整洁。

    第十条  遵纪守法,廉洁自律。秉公执法,不利用工作和职务之便谋取私利,严禁吃、拿、卡、要,严禁接受办事人员的宴请、礼物和礼金。